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      【北京美容學校分享】【.顧客有傷心或不幸的事,心情不好時,怎么辦——美容學校分享】

      來源:北京市西城區沙宣美容美發職業技能培訓學校   點擊量:231   發布時間:2020/1/27 15:30:25   
      Tag: 【北京美容學校分享】【.顧客有傷心或不幸的事,心情不好時,怎么辦——美容學校分享】-北京沙宣學校,
       【北京美容學校分享】【.顧客有傷心或不幸的事,心情不好時,怎么辦——美容學校分享】
      北京沙宣美容培訓學校告訴您:【.顧客有傷心或不幸的事,心情不好時,怎么辦——美容學校分享】
       北京美容學校
      1. 細心觀察和掌握顧客的心理動態,做好服務工作:
      2. 盡量滿足顧客的要求,顧客有事要盡快為他辦妥;
      3. 態度要和蕩,服務要耐心,語言要精練;
      4. 要使用敬語安慰顧客,不要喋喋不休,以免干擾顧客;
      5. 對顧客的不幸或傷心事,要抱同情的態度,不能聚在一起議論、機
      6. 笑、指點顧客或大聲談笑打鬧等;
      7. 及時向主管反映,必要時采取適當的防范措施,確保顧客安全。
       
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